Polityka zwrotu kosztów

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady zwrotu Produktów zakupionych w Sklepie mizuri.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady postępowania w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży i zwrotu Produktu w związku z reklamacją. Polityka zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu. W razie sprzeczności postanowień Polityki zwrotów z Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zwrotów zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

§ 2 ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT USTAWOWY – 14 DNI)

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

  2. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Umowę uważa się za niezawartą, a Konsument jest zobowiązany zwrócić Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

  3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (odesłania do Sprzedawcy).

  4. Zwrotu Produktu należy dokonać na adres: Stary Sławoszew 23, 99-107 Daszyna, PL.

  5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

  6. Sprzedawca zwróci Konsumentowi płatności otrzymane z tytułu Umowy Sprzedaży (w tym koszty dostawy Produktu do Klienta w zakresie wynikającym z Regulaminu), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  7. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

  8. Niezależnie od wskazania adresu zwrotu, Konsument może dokonać zwrotu na adres który sprzedawca ujawni po skontaktowaniu się z obsługą mailową sklepu.

§ 3 ZWROT PRODUKTU W ZWIĄZKU Z REKLAMACJĄ (BRAK ZGODNOŚCI Z UMOWĄ)

  1. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową, Klient może złożyć reklamację zgodnie z Regulaminem Sklepu.

     

  2. Zgłoszenia reklamacji można dokonać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@mizuri.pl

     

  3. W celu oceny niezgodności Produktu z Umową, Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania Produktu na swój koszt (dotyczy zwrotu w ramach reklamacji).

  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca, zgodnie z Regulaminem, pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu do Klienta, a także inne koszty wynikające z przepisów prawa i Regulaminu.

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.

§ 4 PROGRAM SATYSFAKCJI (ZWROT W 30 DNI – BON)

  1. Niniejszy Program satysfakcji ma zastosowanie do Klienta będącego Konsumentem niezależnie od 14‑dniowego prawa odstąpienia od Umowy.

  2. Klient będący Konsumentem, który zakupił Produkt, ma prawo do zwrotu zakupionego Produktu/Produktów w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu, jeżeli Produkt nie spełnia oczekiwań Klienta – na warunkach określonych poniżej.

  3. Warunkiem skorzystania z Programu satysfakcji jest odesłanie Produktu bez uszkodzeń i śladów nadmiernego użytkowania, w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed upływem 30 dni.

  4. Zwrotu Produktu należy dokonać na adres wskazany mailowo przez Sprzedawcę.

  5. W ramach Programu satysfakcji Sprzedawca dokonuje zwrotu wartości zwróconych Produktów w formie karty podarunkowej (bonu) do wykorzystania w Sklepie, o wartości odpowiadającej kwocie należnej Klientowi z tytułu zwrotu.

  6. Wydanie karty podarunkowej (bonu) nastąpi w terminie 14 dni od momentu otrzymania Produktu przez Sprzedawcę.

  7. W ramach Programu satysfakcji zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki Produktu do Klienta ani koszty jego zwrotnego nadania do Sprzedawcy.

  8. Program satysfakcji nie przysługuje w przypadku Produktów noszących ślady nadmiernego użytkowania, w szczególności gdy Produkt jest zabrudzony, zaplamiony, zawilgocony lub posiada nieprzyjemny zapach, widoczne są trwałe odkształcenia lub uszkodzenia, Produkt był prany lub czyszczony albo został zwrócony w stanie uniemożliwiającym jego ponowną sprzedaż ze względów higienicznych.

§ 5 KONTAKT

  1. W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@mizuri.pl