Wysyłka i dostawa
Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu złożenia.
Czas dostawy to zazwyczaj 3–6 dni roboczych w zależności od przewoźnika
i w związku z dużą liczbą zamówień może ulec drobnemu wydłużeniu.
O wysyłce poinformujemy Cię mailowo, gdy paczka zostanie nadana.
Skąd wysyłacie paczki?
Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego magazynu Europejskiego, co gwarantuje szybką dostawę i łatwy kontakt w razie potrzeby. Czasami gdy w powyższym magazynie zabraknie produktów, wysyłamy je z naszego Pierwotnego magazynu w Azji, przez co dostawa może się lekko opóźnić
Czy dostanę numer do śledzenia przesyłki?
Tak. Gdy paczka zostanie nadana, otrzymasz mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder Spam lub Oferty.
Aby użyć numeru śledzenia, można go wpisać u nas na stronie "Śledź Swoje Zamówienie" lub wchodząc na ogólną stronę przewoźnika taką 17 Track, 123Parcel, DPD, GLS, Inpost
Status przesyłki się nie aktualizuje - co to znaczy?
Czasem aktualizacja statusu jest opóźniona po stronie przewoźnika (np. w weekendy).
Jeśli status nie zmieni się przez 48 godzin, napisz do nas przez formularz poniżej – sprawdzimy to bezpośrednio u kuriera.
Opóźnienia w dostawie
Minęło kilka dni, a produkt jeszcze nie dotarł?
W ostatnim czasie zmagamy się z lekkimi opóźnieniami w wysyłkach, dlatego część paczek może dotrzeć nieco później niż zwykle.
Większość przesyłek dociera w ciągu kilku dni roboczych, jednak w pojedynczych przypadkach może to potrwać nieco dłużej niż tydzień.
Nie ma powodu do obaw – Twoje zamówienie jest w systemie i zostanie wysłane tak szybko, jak to możliwe.
Otrzymasz mail z potwierdzeniem, gdy tylko paczka zostanie nadana.
Co jeśli paczka została odesłana do nadawcy lub utknęła?
Zdarza się to bardzo rzadko, zwykle z powodu chwilowych opóźnień po stronie przewoźnika lub niepełnych danych adresowych.
W takich sytuacjach prosimy o napisanie na maila i opisanie sytuacji oraz problemu.
Płatności
Nie otrzymałem/am potwierdzenia płatności - co teraz?
Czasem wiadomość trafia do folderu Spam, Oferty lub Powiadomienia.
Jeśli nadal jej nie widzisz po 15 minutach, napisz do nas — potwierdzimy, że zamówienie zostało zarejestrowane.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Nie, aktualnie nie oferujemy płatności przy odbiorze.
Pracujemy jednak nad wprowadzeniem tej opcji w niedalekiej przyszłości, aby zakupy były jeszcze wygodniejsze.
Obecnie dostępne są bezpieczne formy płatności online – szybki przelew, karta lub BLIK.